THY Bilet İade ve Değişiklik Kuralları Neler? 2026

THY bileti koşullu iade edilir: web sitesi veya mobil uygulamadan alınan ve kalkışa en az 168 saat kalan bilet, satın almadan sonraki 24 saat içinde kesintisiz iade edilir. Bunun dışında THY bilet iade ve değişiklik kuralları bilet sınıfına, satın alma kanalına ve ödeme yöntemine göre değişir.

Kısaca

• 24 saatlik ücretsiz iade yalnızca web veya uygulamadan alınan, kullanılmamış ve kalkışa 168 saatten fazla kalan biletlerde geçerlidir.
• Değiştirilmiş, aksama yaşamış veya «fiyatı dondur» ile alınmış biletler ücretsiz iade dışındadır.
• Acenta, çağrı merkezi veya satış ofisi biletleri online yönetilemez; çağrı merkezini arayın ya da satış ofisine gidin. Yalnızca Türkiye satış ofislerinden TRY ile alınan biletlerin iadesi «Rezervasyonu Yönet» sayfasından online yapılabilir; değişiklik ve iptal bu istisnaya dahil değildir.
• İade, bilet alırken kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır; ek hizmetler ücretsiz iade kapsamına girmez.

24 saatlik koşullu ücretsiz iade kuralı

THY'nin web sitesi veya mobil uygulamasından aldığınız bilet için ücretsiz iade penceresi satın almadan sonraki 24 saattir. Bu sürede iade ederseniz ödediğiniz tutar kesintisiz geri döner.

Hak iki şarta bağlıdır:

• Uçuşa en az 7 gün olmalıdır.
• Bilet THY web sitesi veya mobil uygulamasından alınmış olmalıdır.

Süre hesabı saat üzerinden yapılır. İade talebini verdiğiniz anda kalkışa 168 saatten az kalıyorsa 24 saatlik hak uygulanmaz. Yani 7 günlük sınırı gün sayarak değil, kalkış saatinden geriye doğru saat sayarak kontrol edin. Pazartesi 18.00 kalkışlı bir uçuş için, bir önceki Pazartesi 18.00'den sonra verilen talep sınırın dışında kalır.

Hak yalnızca kullanılmamış biletler için geçerlidir. Satın aldıktan sonra vazgeçtiyseniz ilk iş bu pencereyi kullanmaktır. Alternatif uçuşları karşılaştırmak için uçak bileti ara sayfasını kullanabilirsiniz.

24 saatlik iadenin geçmediği durumlar

Ücretsiz iade penceresinin içinde olsanız bile bazı biletler kapsam dışıdır. Şu durumlarda 24 saatlik iade hakkı uygulanmaz:

• Daha önce değiştirilmiş biletler.
• Uçuş aksaması yaşanan biletler.
• «Fiyatı dondur» seçeneğiyle düzenlenen biletler.
• Kullanılmış biletler; hak yalnızca kullanılmamış biletler içindir.

Ek hizmetler

Koltuk seçimi ve evcil hayvan taşıma gibi bilete bağlı ek hizmetler de 24 saatlik ücretsiz iade kapsamına girmez. Bu hizmetlerin bedelinin işlem sırasında nasıl ele alındığını ekranda kontrol edin.

Sık yapılan hata

En yaygın hata, hakkı «24 saat» diye hatırlayıp uçuşa kalan süreyi unutmaktır. Kalkışa 168 saatten az kalan bilette satın alma anından itibaren 24 saat geçmemiş olsa da hak yoktur. İkinci hata, bileti önce değiştirip sonra ücretsiz iade etmeye çalışmaktır; değiştirilen bilet bu haktan çıkar. Bu yüzden tarih değişikliği yapmadan önce kesin vazgeçip geçmediğinizi netleştirin.

İç hat değişiklik cezaları

Değişiklik ücreti bilet sınıfına ve kalkışa kalan süreye göre belirlenir. Aşağıdaki tutarlar iç hat biletleri içindir.

EcoFly (B-Q sınıfları)

• Kalkışa 1-12 saat kala: 1350 TL değişiklik cezası.
• 12 saat veya daha fazla kala: 1100 TL değişiklik cezası.
• Yeni tarihte tarife farkı varsa ayrıca tahsil edilir.
• T-F sınıflarında değişiklik yapılamaz.

ExtraFly

• Kalkışa 1-12 saat kala: 600 TL değişiklik cezası.
• 12 saatten fazla kala: 350 TL değişiklik cezası.
• Biletleme hizmet bedeli de alınır.

Bu tutarlar ceza kalemidir; yeni uçuşun fiyatı farklıysa fark ayrıca hesaplanır. Toplam maliyeti işlemi onaylamadan önce ekranda görün. Değişiklik yerine iade seçeneğini de karşılaştırın: bazı durumlarda yeni bilet almak, ceza ve tarife farkı ödemekten daha anlamlı olabilir. Dış hat biletlerinin değişiklik ücretleri için rezervasyonunuzdaki tarife koşullarına bakın.

Satın alma kanalı ve ödeme yöntemi

İadenin nasıl yapılacağını biletin nereden alındığı belirler.

• Web sitesi veya mobil uygulamadan alınan biletler online kanallardan yönetilir.
• Satış ofisi, çağrı merkezi veya acenta gibi kanallardan alınan biletlerin iptal, iade ve değişikliği online kanallardan yapılamaz. Çağrı merkezini aramanız veya THY satış ofisine gitmeniz gerekir.
• İlk seyahat ayağı kullanılmış biletlerde de online işlem yapılamaz; çağrı merkezi veya satış ofisi gerekir.

Türkiye satış ofisinden TRY ile alınan biletler

Bu kuralın bir istisnası vardır: Türkiye satış ofislerinden TRY ile alınan biletlerin iadesi «Rezervasyonu Yönet» sayfasından online yapılabilir. Talep sırasında kimlik veya pasaport görüntüsü eklemeniz gerekir. Görüntüyü önceden hazırlamak işlemi kısaltır.

Ödemenin geri dönüşü

Bilet iadeleri, bilet alırken kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Ödeme yönteminize göre iade yapılır; ayrıntıyı iade sırasında ve THY'nin güncel koşullarında kontrol edin. Vize başvurusu reddedilebilecek bir yolculuk planlıyorsanız bilet almadan önce vize reddi sonrası ne yapılır yazısındaki seçenekleri okuyun.

Miles&Smiles ödül biletleri

Ödül biletleri ücretli biletlerden farklı işler. İki kural bilinmelidir.

Uçuşa gelmeme (no-show)

Miles&Smiles ödül biletinde uçuşa gelmezseniz yeniden düzenleme ücreti iç hatta 1050 TL, dış hatta 170 USD'dir. Uçuşunuzdan vazgeçecekseniz kalkıştan önce işlem yapmak, gelmemeye göre daha az riskli bir yoldur.

Tarih veya rota değişikliği

Ödül biletlerinde tarih veya rota değişikliği, ilk bilet düzenleme tarihinden itibaren bir yıl içinde, işlem başına ek ücretle yapılabilir. Bir yıllık süre uçuş tarihinden değil, biletin ilk düzenlendiği günden başlar. Uzun vadeli planlanan seyahatlerde bu ayrım önemlidir: bileti çok önceden aldıysanız değişiklik hakkınız uçuş gününe gelmeden dolmuş olabilir.

Ödül bileti kullanacaksanız gidiş-dönüş tarihlerini kesinleştirmeden işlem yapmayın. Ek ücret her işlemde yeniden alındığı için birden fazla değişiklik maliyeti katlar. Mil bakiyesinin iadesi konusunda hesabınızdaki işlem ekranını kontrol edin.

Adım adım: iade veya değişiklik nasıl yapılır

1. Satın alma kanalını belirleyin. Web sitesi veya uygulama ise online yönetin. Satış ofisi, çağrı merkezi veya acenta ise online işlem yapılamaz; çağrı merkezini arayın veya THY satış ofisine gidin. Türkiye satış ofisinden TRY ile aldıysanız «Rezervasyonu Yönet» üzerinden online iade mümkündür.
2. Kalkışa kalan süreyi saat olarak hesaplayın. 168 saatin altındaysa 24 saatlik ücretsiz iade yoktur.
3. Satın alma saatini kontrol edin. 24 saat geçtiyse bilet sınıfının iade ve değişiklik şartlarına bakın.
4. Biletin durumunu kontrol edin. Daha önce değiştirilmiş, aksama yaşamış veya «fiyatı dondur» ile alınmış bilet ücretsiz iadeye girmez.
5. «Rezervasyonu Yönet» sayfasına girin (yalnızca web veya uygulamadan alınan biletler ile Türkiye satış ofisinden TRY ile alınan biletlerin iadesi için). Acenta, çağrı merkezi veya diğer satış ofisi biletleri için bu sayfa geçerli değildir; çağrı merkezini arayın veya satış ofisine gidin.
6. Gerekirse belge yükleyin. Türkiye satış ofisinden TRY ile alınan biletlerin online iadesinde kimlik veya pasaport görüntüsü istenir.
7. Tutarı onaylamadan önce görün. Ceza, tarife farkı, hizmet bedeli ve ek hizmet bedelleri ayrı ayrı kalemdir.
8. Onay e-postasını saklayın. İade ödeme yöntemine göre yapıldığı için banka hareketini de takip edin.

Rötar veya iptal yaşadıysanız aksama yaşayan biletlerin 24 saatlik ücretsiz iade kapsamında olmadığını unutmayın; bu durumda THY çağrı merkezinden veya satış ofisinden güncel işlem seçeneklerini sorun.

Yola çıkmadan kontrol listesi

Bileti almadan önce ve aldıktan hemen sonra şu maddeleri gözden geçirin:

• Bileti web sitesi veya uygulamadan mı aldınız? Ücretsiz iade yalnızca bu kanal için geçerlidir.
• Satın alma saatini ve kalkış saatini not ettiniz mi? 24 saat ve 168 saat sınırlarını bunlarla hesaplayın.
• Bilet sınıfınız (EcoFly B-Q, T-F ya da ExtraFly) değişikliğe izin veriyor mu?
• Değişiklik cezası, tarife farkı ve hizmet bedelinin toplamını gördünüz mü?
• Koltuk seçimi veya evcil hayvan gibi ek hizmet aldıysanız bunların ücretsiz iade dışında kaldığını biliyor musunuz?
• Ödeme yöntemini hatırlıyor musunuz? İade, ödeme yöntemine göre yapılır.
• Pasaport veya kimlik görüntünüz hazır mı? Online iade talebinde gerekebilir.
• Vize gerektiren bir rota ise vize sonucu çıkmadan geri dönüşsüz bilet almaktan kaçındınız mı?
• Ödül bileti kullandıysanız ilk düzenleme tarihinden itibaren bir yıllık değişiklik süresini kontrol ettiniz mi?

Listede cevabı belirsiz bir madde varsa işlem yapmadan önce rezervasyonunuzdaki tarife koşullarını açın veya THY çağrı merkeziyle görüşün. Kurallar değişebileceğinden THY'nin güncel koşullarını kontrol edin.

Sık sorulan sorular

THY biletini aldıktan sonra ücretsiz iade edebilir miyim?

Evet, ancak koşullu. Uçuşa en az 7 gün varsa ve bileti THY web sitesi veya mobil uygulamasından aldıysanız, satın almadan sonraki 24 saat içinde kesintisiz iade alabilirsiniz. Bilet kullanılmamış olmalıdır.

Kalkışa 7 günden az kala 24 saatlik ücretsiz iade geçerli mi?

Hayır. Süre saat üzerinden hesaplanır ve iade talebi anında kalkışa 168 saatten az kalıyorsa ücretsiz iade hakkı uygulanmaz. Bu durumda bilet sınıfınızın normal iade ve değişiklik şartlarına bakmanız gerekir.

Acenta veya çağrı merkezinden aldığım bileti internetten iptal edebilir miyim?

Hayır. Satış ofisi, çağrı merkezi veya acenta gibi kanallardan alınan biletlerin iptal, iade ve değişikliği online kanallardan yapılamaz. Çağrı merkezini aramanız veya THY satış ofisine gitmeniz gerekir. Türkiye satış ofisinden TRY ile alınan biletlerin iadesi ise «Rezervasyonu Yönet» sayfasından online yapılabilir.

THY iç hat biletinde tarih değişikliği ne kadar tutar?

EcoFly B-Q sınıflarında kalkışa 12 saat veya daha fazla kala 1100 TL, 1-12 saat kala 1350 TL ceza alınır; T-F sınıflarında değişiklik yapılamaz. ExtraFly'da 12 saatten fazla kala 350 TL, 1-12 saat kala 600 TL ceza ve biletleme hizmet bedeli uygulanır. Tarife farkı varsa ayrıca tahsil edilir.

THY bilet iadesi hangi hesaba yapılır?

İade, bilet alırken kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. İadenin ayrıntıları için iade sırasında THY'nin güncel koşullarını kontrol edin.

Miles&Smiles ödül biletinde uçuşa gelmezsem ne olur?

Uçuşa gelmeme durumunda yeniden düzenleme ücreti iç hatta 1050 TL, dış hatta 170 USD'dir. Tarih veya rota değişikliği ise ilk bilet düzenleme tarihinden itibaren bir yıl içinde, işlem başına ek ücretle yapılabilir.

İlgili sayfalar

• Uçak bileti ara
• Vize reddi sonrası ne yapılır

Kaynaklar

• 24 Saat İçinde Ücretsiz Bilet İptali — turkishairlines.com
• Online Kanallar Kullanım Şartları — turkishairlines.com
• Online İade İşlemi — turkishairlines.com
• Fare Rules and Ticket Conditions Explained — turkishairlines.com
• Ödül bilet kurallar ve koşullar — turkishairlines.com