Pegasus Bilet İade ve Değişiklik Kuralları Neler?

Pegasus bilet iade ve değişiklik kuralları neler sorusunun kısa cevabı koşulludur: kalkışa kalan süreye ve bilet türüne bağlıdır. İnternetten ya da uygulamadan alınan biletlerde bedelsiz işlem, biletleme anından sonraki kısa bir pencerede yapılır. Ücretsiz İptal Hakkı satın alındıysa uçuşa 12 saat kalana kadar işlem mümkündür. Promosyon biletlerde ücret iadesi yoktur.

Kısaca

• Bedelsiz işlem süresi biletleme anından başlar: kalkışa göre 24 saat, 60 dakika veya 30 dakika.
• Ücretsiz İptal Hakkı yalnızca Süper Eko, Eko veya Avantaj Paket'te alınır ve uçuşa 12 saat kalana kadar kullanılır.
• Promosyon biletlerde yalnızca vergi iadesi vardır; taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır.
• Hava muhalefeti iptalinde kesintisiz ücret iadesi biletin son geçerlilik tarihine kadar istenebilir.

Kuralın özü: üç zaman penceresi

Pegasus'ta bedelsiz değişiklik ve iptal hakkı, uçuşa kalan süreye göre üç ayrı pencereye bölünür. Ortak koşul şudur: bilet flypgs.com veya mobil uygulamadan alınmış olmalıdır. Süre, uçuş saatinden değil biletleme anından başlar.

• Kalkışa 72 saatten fazla varsa: biletleme anından itibaren 24 saat içinde yapılan değişiklik ya da iptalde işlem bedeli alınmaz ve paranın %100'ü iade edilir.
• Kalkışa 24 ile 72 saat varsa: aynı koşulda bedelsiz işlem süresi biletleme anından itibaren 60 dakikadır.
• Kalkışa 24 saat veya daha az varsa: bedelsiz işlem süresi biletleme anından itibaren 30 dakikadır.

Pencere kapandıktan sonra yapılan işlemlerde Genel Kurallar'daki işlem bedeli söz konusu olur. Bu bedelin tutarı için biletinizin kurallar bölümüne bakın. Uçuşa yakın tarihte bilet alıyorsanız pencerenin 30 dakikaya kadar daraldığını unutmayın. Tarihlerden emin değilseniz ödemeyi tamamlamadan önce yolcu bilgilerini ve saatleri iki kez kontrol edin.

Ücretsiz İptal Hakkı: ne sağlar, nerede alınır

Ücretsiz İptal Hakkı, satın alınabilen ek bir hizmettir. Bu hakkı aldıysanız uçuşa 12 saat kalana kadar, Genel Kurallar'daki işlem bedelini ödemeden bilette esnek değişiklik ve iptal yapabilirsiniz.

Kapsam ve fiyatlandırma

Hak yalnızca Süper Eko, Eko veya Avantaj Paket tercihlerinde satın alınabilir. Kişi başı tek yön bilet için, kampanyalı fiyatlar hariç, iç hatlarda 149,99 TL, Kıbrıs uçuşlarında 5,99 Euro, dış hatlarda 12,99 Euro'dan başlar. Bunlar başlangıç tutarlarıdır; güncel tutarı rezervasyon ekranında görürsünüz.

Ne zaman değerlendirmeli?

Planı kesinleşmemiş seyahatlerde, vize sonucu beklenen yolculuklarda ve iş programı değişebilecek uçuşlarda bu hak anlamlı olabilir. Planınız kesinse ve tarihler sabitse ek ücreti ödemek gereksiz olabilir. Hakkın ne zaman ve hangi adımda eklenebildiğini rezervasyon ekranından ya da havayolunuzun güncel kuralından kontrol edin. Karar vermeden önce seçtiğiniz paketin hakka uygun olup olmadığına bakın.

12 saatten az kala değişiklik, fiyat farkı ve taksit

Ücretsiz İptal Hakkı'nın bir zaman sınırı vardır: uçuşa 12 saat kalana kadar kullanılır. Uçuşa 12 saatten az kala değişiklik yapılırsa Bilet Değişiklik ve İptal Kuralları geçerli olur: iç hat ve KKTC için madde 5.6, dış hat için madde 5.7. Bu durumda değişiklik yapılan uçuşa Ücretsiz İptal Hakkı yeniden tanımlanır. Bu maddelerdeki bedelleri işlemden önce okuyun.

Yeni bilet daha ucuzsa

Ücretsiz İptal Hakkı ile yapılan değişiklikte yeni bilet ilk biletten ucuzsa aradaki ücret farkı iade edilmez. Daha ucuz bir uçuşa geçmek niyetindeyseniz farkı geri alamayacağınızı hesaba katın.

Taksitli ödeme

Taksitli ödemeyle alınan biletlerin değişiklik veya iptalinde tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır. Yani bedelsiz pencerede iptal etseniz bile bu kalem size dönmeyebilir. İşlem öncesinde ekranda gösterilen iade özetini mutlaka okuyun; tutarlar orada netleşir. Ödeme yönteminin sonuca etkisini bilmiyorsanız işlemi onaylamadan önce biletinizin kurallarına bakın.

İstisnalar ve sık yapılan hatalar

Genel kuralın dışında kalan üç durum paranızı doğrudan etkiler.

Hava muhalefeti

Hava muhalefeti nedeniyle iptal olan uçuş ve aynı gün buna bağlantı veren veya alan Pegasus uçuşu için kesintisiz ücret iadesi, biletin son geçerlilik tarihine kadar talep edilebilir. Acele edip yeni bilet almadan önce bu hakkı bilin.

Promosyon biletler

Promosyon biletlerde ücret iadesi yapılmaz; yalnızca vergi iadesi mümkündür. Plan kesin değilse promosyon bileti almadan önce bu kısıtı değerlendirin.

Açık bilet

Açık bilet devredilemez ve açık biletde isim değişikliği yapılmaz. Başkasına vermeyi düşünmeyin.

Sık hatalar

• Bedelsiz pencerenin uçuşa göre değil, biletleme anına göre işlediğini atlamak.
• Taksitlendirme bedelinin yansıtılacağını görmemek.
• Vize onayı gelmeden dış hat bileti almak. Ret ihtimali için vize reddi sonrası ne yapılır yazısına göz atın ve esnek bilet seçeneğini düşünün.
• Rötar ve iptal durumunda havayolunuzun güncel kuralını kontrol etmeden işlem yapmak.

Adım adım: iptal veya değişiklik nasıl yapılır

İşleme başlamadan önce elinizde rezervasyon kodu ve yolcu soyadı olmalı. Sırayla ilerleyin:

1. Biletleme zamanını belirleyin. Onay e-postasındaki saat, bedelsiz pencerenin başlangıcıdır.
2. Kalkışa kalan süreyi hesaplayın. 72 saatten fazla, 24 ile 72 saat arası veya 24 saatten az; pencereniz buna göre 24 saat, 60 dakika ya da 30 dakikadır.
3. Bilet kanalını kontrol edin. Bedelsiz kural, Pegasus internet sitesi veya mobil uygulamadan alınan biletler içindir. Başka kanaldan aldıysanız o kanalın koşullarına bakın.
4. Ücretsiz İptal Hakkı var mı bakın. Varsa ve uçuşa 12 saatten fazla varsa işlem bedeli ödemeden devam edebilirsiniz.
5. Rezervasyonunuza girin ve iptal ya da değişiklik seçeneğini açın. Ekrandaki iade veya fark özetini okuyun.
6. Onaylamadan önce taksit bedeli, ücret farkı ve yeni uçuşun koşullarını kontrol edin.
7. Onay mesajını saklayın. İade sürecinde gerekebilir.

Yeni bir uçuş arıyorsanız seçenekleri uçak bileti arama sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Yola çıkmadan kontrol listesi

Bileti satın almadan önce ve işlem yapmadan önce şu soruları yanıtlayın:

• Biletim promosyon mu? Evetse ücret iadesi beklemeyin, yalnızca vergi iadesi mümkündür.
• Biletimi flypgs.com veya mobil uygulamadan mı aldım?
• Biletleme anımdan bu yana ne kadar zaman geçti? Kalkışa kalan süreye göre 24 saat, 60 dakika veya 30 dakikalık pencere içinde miyim?
• Paket tercihim Süper Eko, Eko veya Avantaj mı? Ücretsiz İptal Hakkı eklenebildi mi?
• Uçuşa 12 saatten az mı kaldı? Öyleyse madde 5.6 ya da 5.7 geçerlidir.
• Taksit seçtiysem taksitlendirme bedelinin yansıtılacağını biliyorum.
• Açık bilet aldıysam isim değişikliği yapamayacağımı ve devredemeyeceğimi biliyorum.
• Hava muhalefeti kaynaklı iptalde kesintisiz ücret iadesini son geçerlilik tarihine kadar talep edebileceğimi biliyorum.
• Dış hatta gidiyorsam vize ve diğer belgelerim tamam mı? Yurt dışında araç kiralayacaksanız uluslararası ehliyet başvurusunu da erken planlayın.

Bu listede cevabını bilmediğiniz madde varsa havayolunuzun güncel kuralını kontrol edin.

Sık sorulan sorular

Pegasus biletini ücretsiz iptal edebilir miyim?

Evet, koşullu olarak. Bilet Pegasus internet sitesi veya mobil uygulamadan alındıysa ve kalkışa 72 saatten fazla varsa, biletleme anından itibaren 24 saat içinde bedelsiz iptal ve %100 iade mümkündür. Ücretsiz İptal Hakkı satın aldıysanız uçuşa 12 saat kalana kadar işlem bedeli ödemezsiniz.

Kalkışa 24 saatten az kaldıysa bedelsiz iptal süresi ne kadar?

Kalkışa 24 saat veya daha az varsa bedelsiz değişiklik ya da iptal süresi biletleme anından itibaren 30 dakikadır. Kalkışa 24 ile 72 saat varsa bu süre 60 dakikadır. Pencereyi geçirirseniz biletinizin kurallarındaki işlem bedeli söz konusu olur.

Promosyon biletin parası iade edilir mi?

Hayır. Promosyon biletlerde ücret iadesi yapılmaz, yalnızca vergi iadesi mümkündür. Plan kesin değilse promosyon bilet almadan önce bu kısıtı göz önünde bulundurun.

Pegasus Ücretsiz İptal Hakkı hangi paketlerde satın alınır?

Hak yalnızca Süper Eko, Eko veya Avantaj Paket tercihlerinde satın alınabilir. Kişi başı tek yön bilet için kampanyalı fiyatlar hariç iç hatlarda 149,99 TL, Kıbrıs uçuşlarında 5,99 Euro, dış hatlarda 12,99 Euro'dan başlar. Güncel tutarı rezervasyon ekranında görürsünüz.

Hava muhalefeti nedeniyle uçuş iptal olursa ne olur?

Hava muhalefeti nedeniyle iptal olan uçuş ve aynı gün buna bağlantı veren veya alan Pegasus uçuşu için kesintisiz ücret iadesi biletin son geçerlilik tarihine kadar talep edilebilir. Başvurunuzu bilet geçerlilik süresi dolmadan yapın.

Taksitli aldığım biletin iptalinde taksit bedeli geri gelir mi?

Genel kural olarak hayır. Taksitli ödemeyle alınan biletlerin değişiklik veya iptalinde tahsil edilen taksitlendirme bedeli her durumda yansıtılır. İşlemi onaylamadan önce ekrandaki iade özetini okuyun.

Açık bilette isim değişikliği yapılır mı?

Hayır. Açık bilet devredilemez ve açık biletde isim değişikliği yapılmaz. Yolcu adı bilet alınırken doğru girilmelidir.

Kaynaklar

• Ücretsiz Bilet İptali ve Tam İade İmkanı — flypgs.com
• Ücretsiz İptal Hakkı — flypgs.com
• Ücretsiz İptal Hakkı — flypgs.com
• Sıkça Sorulan Sorular — flypgs.com
• Yardım Merkezi — flypgs.com